スプリンクラー・散水器具について問い合わせるうまい方法


三光産業株式会社のスプリンクラー選定士・浅野です。
私は散水器具の製品を開発したり、
部品メーカーと
話し合うような仕事もしています。

多くの会社に電話して
技術的な質問をすることも多いです。

そのときに注意するのは、
電話に出た人に
いきなり質問しないことです。

なぜかというと、
電話の取次の女性が
技術的なことを知っている可能性は
少ないからです。

なので、
「技術的な質問をしたいのですが、
担当さまに変わってもらえますか?」
と必ず質問するようにしています。

そのような流れにしないと、
こちらが一生懸命要件を話したのに、
電話に出た人が「???」という反応をされ、
電話を変わった人に
もう一度最初から
話さなければならないことが
多いんです。
すると、
その専門の方に変わってくれたり、
要件だけその電話にでた人が聞いてくれて
すぐに専門知識のある人に
変わってくれる場合が
多いからです。
これは
スプリンクラーメーカーに
問い合わせるときも同じです。
電話でメーカーに問い合わせるときな
スムースなやり方のご紹介でした。

 

お読みいただいてありがとうございます。

 

販売促進部 統括部長:浅野善之


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